Kota
Bekasi, DemokrasiNews.com - Walikota Bekasi Rahmat Effendi melakukan kunjungan kerja ke
kantor Kelurahan Jatisari Kecamatan Jatiasih, untuk memastikan pelayanan
terhadap masyarakat setempat berjalan sesuai Standar Operasional
Pelayanan (SOP).
"Kita
ingin masyarakat yang ingin mendapatkan pelayanan betul-betul dilayani,
bukan justru petugas yang dilayani masyarakat,"kata Rahmat Effendi saat
meninjau beberapa ruangan kantor Kelurahan Jatisari, Kamis (8/1/2014).
Karena menurutnya, Kantor Kelurahan merupakan instrumen terdepan yang tidak terpisahkan dari visi misi Walikota dan Wakil walikota Bekasi yang Maju sejahtera dan ihsan. Oleh karenanya, dengan kemajuan dan pertumbuhan masyarakat sudah seharusnya aparatur Pemerintah Kota Bekasi memberikan pelayanan memuaskan bagi warga.
"Termasuk kelurahan itukan lebih awal dari RT dan RW yang setiap harinya warga mengurus segala kebutuhan administrasi, mulai dari KK, KTP satu dan lainnya, maka harus lebih ditingkatkan mutu kelayakan pelayanan yang ada, mulai dari SDM nya, infrastrukturnya (kantor) dan kecepatan menghadapi persoalan-persoalan ditengah-tengah masyarakat. Tapi begitu saya lihat kantor ini dapat dijadikan percontohan, karena selain lebih diutamakan penghijauan, pelayanannya sudah berstandar SOP betul, coba aja lihat, sama seperti kantor BPPT, "pungkasnya.
Sementara Lurah Jatisari Mulyadi yang mengaku sempat kaget kantornya betugas di kunjungi Walikota langsung mengaku akan tetap mempertahankan SOP pelayanan.
"Meski kaget, karena tidak diberitahukan kalau pak walikota mau datang, tapi apa yang kami terapkan selama ini harus betul-betul mampu memberikan pelayan prima kepada warga pada umumnya terlebih warga Jatisari,"ungkap Bayong sapaan akrab Lurah Jatisari Mulyadi.
Dari kunjungan tersebut Walikota Bekasi Rahmat Effendi menyapa satu persatu para petugas (staf) diloket pelayanan yang dibuat seperti kantor BPPT, dimana masing-masing warga yang datang diberikan prosedur pelayanan.
"Kita sengaja buatkan nomor antrian, jika memang pada saat warga yang ingin mengurus urusannya itu tidak berjubel/antri, kerena dengan begitu pelayanan dapat berjalan tertib, aman dan nyaman baik bagi warga juga para staf yang ada disini,"tutup Mulyadi.
Karena menurutnya, Kantor Kelurahan merupakan instrumen terdepan yang tidak terpisahkan dari visi misi Walikota dan Wakil walikota Bekasi yang Maju sejahtera dan ihsan. Oleh karenanya, dengan kemajuan dan pertumbuhan masyarakat sudah seharusnya aparatur Pemerintah Kota Bekasi memberikan pelayanan memuaskan bagi warga.
"Termasuk kelurahan itukan lebih awal dari RT dan RW yang setiap harinya warga mengurus segala kebutuhan administrasi, mulai dari KK, KTP satu dan lainnya, maka harus lebih ditingkatkan mutu kelayakan pelayanan yang ada, mulai dari SDM nya, infrastrukturnya (kantor) dan kecepatan menghadapi persoalan-persoalan ditengah-tengah masyarakat. Tapi begitu saya lihat kantor ini dapat dijadikan percontohan, karena selain lebih diutamakan penghijauan, pelayanannya sudah berstandar SOP betul, coba aja lihat, sama seperti kantor BPPT, "pungkasnya.
Sementara Lurah Jatisari Mulyadi yang mengaku sempat kaget kantornya betugas di kunjungi Walikota langsung mengaku akan tetap mempertahankan SOP pelayanan.
"Meski kaget, karena tidak diberitahukan kalau pak walikota mau datang, tapi apa yang kami terapkan selama ini harus betul-betul mampu memberikan pelayan prima kepada warga pada umumnya terlebih warga Jatisari,"ungkap Bayong sapaan akrab Lurah Jatisari Mulyadi.
Dari kunjungan tersebut Walikota Bekasi Rahmat Effendi menyapa satu persatu para petugas (staf) diloket pelayanan yang dibuat seperti kantor BPPT, dimana masing-masing warga yang datang diberikan prosedur pelayanan.
"Kita sengaja buatkan nomor antrian, jika memang pada saat warga yang ingin mengurus urusannya itu tidak berjubel/antri, kerena dengan begitu pelayanan dapat berjalan tertib, aman dan nyaman baik bagi warga juga para staf yang ada disini,"tutup Mulyadi.
Editor: Yoni Yohan
CopyRight@2015
0 komentar:
Posting Komentar